İptal ve İade Politikası

Bu politika, Yara Takibi üzerinden satın alınan uzaktan yara bakım danışmanlık ve takip hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar. Ayrıntılı sözleşme hükümleri için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsiniz.

Ücretsiz ilk değerlendirme

İlk yara değerlendirmesi tamamen ücretsizdir. Bu adımda ödeme alınmaz, kart bilgisi istenmez ve herhangi bir taahhüt doğmaz. Değerlendirme sonucunda önerilen bakım planını onaylamadığınız sürece sizden hiçbir ücret tahsil edilmez.

Ücretlendirme ne zaman başlar?

Ücretlendirme yalnızca, hemşireniz tarafından önerilen bakım planını açıkça onaylamanız hâlinde başlar. Plan onayı öncesinde herhangi bir ücret alınmaz.

14 gün cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, plan satın aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi destek kanallarımız üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.

Onayınızla hizmetin ifasına başlanmış ve hizmet cayma süresi içinde tamamen ifa edilmişse (örneğin tek değerlendirme hizmetinin tamamlanması), yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz.

Hizmet başladıysa kısmi iade

Hizmetin ifasına başlanmış ancak henüz tamamlanmamışken cayma hakkınızı kullanırsanız, cayma tarihine kadar fiilen sunulan hizmetin bedeli toplam tutardan düşülür ve kalan tutar tarafınıza iade edilir.

İade süresi ve yöntemi

İade tutarı, cayma veya iptal bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi/banka kartınıza) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Abonelik iptali

Aylık takip ve aile planı gibi abonelik niteliğindeki planlarınızı dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenileme dönemi için geçerli olur: içinde bulunduğunuz dönemin sonuna kadar hizmet almaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

İletişim

İptal, cayma ve iade talepleriniz için bize [E-posta] adresinden veya uygulama içi destek kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Talebinizde ad-soyad ve sipariş/plan bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.